الأسئلة الشائعة

هل الشحن مجاني؟

رسوم الشحن بتختلف حسب محافظتك (من 75 لـ180 جنيه)، وشحن مجاني بالكامل للطلبات فوق 1000 جنيه. هتشوفي الرسوم بوضوح في صفحة الدفع قبل ما تأكدي الأوردر.

كام مدة التوصيل؟

القاهرة والجيزة والإسكندرية: من يوم لـ2 يوم عمل. محافظات القناة والدلتا: 2-3 أيام عمل. صعيد مصر: 4-5 أيام عمل. المحافظات الحدودية وسيناء: 5-7 أيام عمل.

هل أقدر أدفع عند الاستلام؟

أيوة، الدفع عند الاستلام متاح، وكمان في وسائل دفع إلكترونية مباشرة على الموقع.

المنتجات آمنة على البشرة الحساسة؟

كل منتجاتنا طبيعية 100%، لكن زي أي منتج جديد بننصح باختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام الكامل — التعليمات موجودة على كل صفحة منتج.

إزاي أحفظ المنتجات صح؟

كل منتج ليه تعليمات حفظ مكتوبة في وصفه، لكن القاعدة العامة: مكان بارد وجاف بعيد عن الشمس المباشرة، والعبوة مقفولة بإحكام بعد كل استخدام. بعض المنتجات الطبيعية (زي الصابون البلدي) بيتحفظ أفضل في التلاجة.

هل ينفع أرجّع أو أستبدل منتج؟

لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن اللي طلبتيه، بنستبدله خلال 3 أيام من الاستلام (هنحتاج صورة إثبات). مفيش استرجاع نقدي للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على السلامة الصحية، أما المنتج المغلق وغير المستخدم فبيتسترجع خلال 7 أيام.

فيه ضمان على المنتجات؟

لو المنتج وصلك تالف أو مختلف عن اللي طلبتيه، بنستبدله خلال 3 أيام من الاستلام مع صورة إثبات — تفاصيل السياسة كاملة فوق.

عندك سؤال تاني؟

تواصلي معانا على واتساب: 01156540227